供需匹配

刚工作那会,记得公司不供应工作餐,自己午休要下楼吃饭或订外卖,自己花钱吃饭,从来没听过那个人抱怨哪家快餐店饭菜不好吃。后来公司福利提升,提供免费工作餐后,每天公司群里开始出现各种抱怨餐食问题,不管HR怎么换供应商,抱怨的人只增不减,那时自己就纳闷,为什么不用自己花钱的免费工作餐,反而招来这么多的抱怨,还不如不供应,反正自己觉得不用自己掏钱都挺好,有啥吃啥。

自己创业后,公司每天免费提供午餐和晚餐,也发生了类似问题,不管怎么换供应商,一段时间后总会因为商家减份量或众口难调,开始各种抱怨。商家为控成本赚利润,供餐稳定后就会在打饭时缩减饭菜份量,提高几次餐标了也没用,HR也一直疲于换供应商。

后来报到我这里,我给的解决方案是供应商不变,只是供餐方式从原来各自在APP选好套餐供餐公司打包好饭盒送到公司供各人领取,改为饭菜大锅送来后在公司前台自助打餐,饭菜还是那些饭菜,吃多吃少、吃什么菜自己看了供餐后再定,自此抱怨少了很多,两年多来也不用换供应商。

归根到底,表象是食欲波动、众口难调、供应商克扣,本质是供需不匹配造成的资源浪费。

每个人每天心情、胃口不同,对饭菜口味选择和分量需求每天不同,有的人今天突然胃口好不够吃,有的人却胃口不好吃没两口就倒掉,大量资源浪费,供应商实际也没赚到钱,员工也都不满意,HR也持续在供餐这里做大量低效工作。

当让每个人能在看到供餐后再自主选择有食欲的菜色和份量,供需矛盾就恰好平衡,资源充分利用不浪费,满意度提高,供应商也有得赚。

大到国家治理、小到企业经营,如何充分满足个体日益增长的个性化需求,当蛋糕无法持续做大,如何提高资源匹配效率,是一门学问。

发布者

拾风

一介书生,两袖清风,四大未空,五毒不全,聚光小眼三百度,无理文章四五载,犯小错而无大过,有小才却欠大志,借林语堂老先生四字结尾:一团矛盾!

《供需匹配》上有24条评论

  1. 其实不是餐好不好吃的问题,而是人与人之间的矛盾。外面的餐你再怎么抱怨,别人餐厅老板都不会鸟你,你爱来不来;而在公司,属于员工与老板的问题,有些人有时会把工作上的抱怨转移到用餐上面来了而已。。。。

  2. 我们公司就是外面找的类似自助的模式,每天有二三十个菜,不管荤素,最后称重量,自费。价格也不贵,我觉得挺好,但是依然有人抱怨,菜不好吃,换了几次供应商之后,后面都没有供应商愿意接了,正好疫情一直反复,后面也就停了。可能有些人就是觉得花了20块想吃出200的感觉来。

  3. 你如果补现金,公司现在提供的饭菜量还能剩下,个人补贴也会剩下。吃大锅和吃个人的心态完全不同,自己花自己的钱满足自己的需求才会精打细算。HR花你的钱给其他员工定午餐,员工们免费吃HR帮他们选的午餐,当然都不会满意。

    1. 生活中这样的小事情不少,每每细琢磨,背后都是人性,如何因势利导,不道德绑架,是每个管理者都必须面临的命题。

  4. 除非像某些大企业或者政府机关那样搞自助餐,否则就只会口碑越来越差。而且有一种情况是,本来对食堂意见不大的人,食堂质量也没有明显下降,却会因为“众口铄金”而从众给差评,从而产生雪崩效应。
    我们正好相反,单位一开始是有食堂的,后来外包的食堂实在差劲,也提供不了足够大的就餐环境,改成发餐补了。

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