念念碎 · 2021年12月13日 48

吐槽EMS

每次在Apple官网购买产品，当它使用的是邮政EMS送货，就都会让我体验一次虐心的快递服务。

邮政EMS快递人员傲慢的送件态度实在让人难以忍受，送件时间全看个人心情，上门前10分钟才问在不在家，不经协商自行更改送货时间到本周周末（12月19日）。要不是我威胁说如果他继续这样消极配送的态度，我就要投诉到邮政，可能本周都未必能收到件（之前已经被我投诉一次并且被处罚过，这次听到我说要投诉后就不敢造次了）。

按理应该不止我对EMS有糟糕的收件体验，Apple官方收到的投诉应该不少，不明白Apple为何还继续选择EMS合作，顺丰速递不香吗！

前2个月官网买iPhone13 Pro Max时就是顺丰速递送货（上海发货），那会还觉得这Apple开窍了，没想到这次iPad Mini又还是EMS送货（成都发货），然后果不其然就又体验了一把虐心服务。

心中默念：我不气、我不气，生气就中敌人圈套了！

48 条回复

  1. Lvtu说道：
    2021年12月23日 上午10:29

    一个美国客人寄了一个样品，结果到EMS神都站点物流信息就停止了，打了N个电话客服就是说没有收到过这个件，于是客人又寄了一次，这次运气好到了东莞，但是一个星期就是不派送，打了几天的电话终于弄清货在哪里，然后自己过去站点拿。。。。

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  2. Mr.Chou说道：
    2021年12月22日 下午7:55

    看来各大网购平台不用EMS是有原因的..我也很少收到ems的快递..

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  3. 林羽凡说道：
    2021年12月18日 上午12:23

    EMS的人，基本上都是体制内的，自感觉高人一等

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  4. 陈大猫说道：
    2021年12月17日 下午3:59

    相对来说，EMS和顺丰都其他的快递公司好。而EMS之所以能和苹果合作，还是在于他的网点覆盖范围足够广，而且能保证安全送达，同时费用比顺丰低。当然具体到每一个地区，业务员素质参差不齐的。

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  5. 皮皮说道：
    2021年12月16日 下午11:52

    香港的Apple必定用顺丰送货，其他物流公司做不起来。

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  6. 叶开楗说道：
    2021年12月15日 下午3:34

    esm 某些方面上还是可以的，以前我们村也就一个esm 后面快递才多起来的。

    感觉主要还是看人 公司还行

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  7. 呆哥说道：
    2021年12月15日 下午12:54

    还没有体验过EMS邮寄服务，买的iPhone13 Pro还是在京东iphone店买的，当天送达

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  8. 夜未央说道：
    2021年12月15日 下午12:25

    一切不是充分竞争的玩家都不要希望他们能提供多优质的服务， 躺着能赚钱谁愿意跑起来。

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  9. 阿和说道：
    2021年12月15日 上午9:00

    该是一粒老鼠屎坏了一锅粥吧。我们这里EMS也挺好的，而且我家是村里，其他快递都不送，就EMS和顺丰能送到。

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    • 风子说道：
      2021年12月15日 上午9:16

      是啊，我吐槽的主要是针对这些素质较差的事业单位人员，投诉惩戒似乎没啥威慑力，经常一颗老鼠屎坏了一锅粥，因小失大。

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  10. 2broear说道：
    2021年12月15日 上午12:08

    ems有个好处就是不发达的地区也能送，但城市里再用ems的确没啥必要，态度的话可能还是分人，还是有部分负责的快递员

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  11. 美樂地说道：
    2021年12月14日 下午9:32

    可能是地区差异，我们东部沿海的EMS服务还是不错的

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  12. Shark's说道：
    2021年12月14日 下午7:41

    好多国企政府单位只接受EMS，我们往集团公司寄快递只能EMS，只有EMS能送进集团大院，其他快递都没戏，没办法的。

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    • 风子说道：
      2021年12月15日 上午9:19

      政府、企事业单位肯定是要帮衬自己兄弟单位生意，另外确实是确保一些文件保密安全，理解。

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  13. Andy烧麦说道：
    2021年12月14日 上午10:46

    很多乡村，只有EMS覆盖，顺丰是覆盖不到的

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  14. 子痕说道：
    2021年12月14日 上午9:55

    我以为ems是要收保护费的，你苹果是条龙在我这就得盘着，必须要发我些件，苹果直接跪了，说，好的大哥。

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  15. 大峰说道：
    2021年12月14日 上午9:18

    我一般都是京东自营买东西，因为有个漂亮妹子来送货，人长得好看，声音还好听~

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    • 风子说道：
      2021年12月14日 上午9:45

      我平时也是jd购物为主，对价格不敏感。apple产品因为要买最新发布的产品，所以都是走官网预定。

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  16. wys说道：
    2021年12月14日 上午6:44

    乍看像cms，点进来一看原来是ems，像改时间这些一般我不会在乎，更不会生气到要去投诉快递员。近年来有过的投诉是10086宽带注销，家有两个手机号都绑了宽带，想注销一个并退回相应联网光猫设备，营业厅还不干！可是一个家庭拉两个移动宽带有意义吗？能实现吗？人家说多的一套设备你放在屋里—可是我屋子面积不大，也不想放着用不上的东西。

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    • 风子说道：
      2021年12月14日 上午9:52

      企事业单位的通病，也不是一杆子打死，平日里也确实有不少真心对待客户希望做好本分的好员工，但其中不乏消极怠工应付客户的关系户。

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  17. 城南牧野说道：
    2021年12月14日 上午12:01

    我们这边的EMS还是可以的，快递这个还没遇到过让我觉得很不爽的呢。而且还跟很多小哥结下了比较深厚的友谊。我还给他们拍过专题照片，后来由于一些商业上的需要找他们签授权的时候，没有一个要我钱的。
    中通这边，之前还有个邻家小妹型的快递员，以至于有一段时间我买东西，都要求商家尽量发中通 哈哈

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    • 风子说道：
      2021年12月14日 上午9:56

      平日里对快递小哥和外卖小哥，都是很尊重和佩服的，就这个EMS的快递员，是我唯一一个投诉的快递员，上次投诉原因也是态度恶劣各种拖延，送件时对我家人还不耐烦态度粗暴，气不过就电话投诉了，确实还是有点用的，第二天被要求跟我来电话道歉。

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  18. 扶苏说道：
    2021年12月13日 下午11:58

    我这里ems到是还可以的，和普通快递没啥太大区别。苹果的商品一般要签回单，所以都是提前联系好时间送得。

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  19. Yan说道：
    2021年12月13日 下午10:07

    说明你那里是不是ems特别便宜。
    我们这里顺丰和ems已经实现同价。服务也半斤八两。

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    • 风子说道：
      2021年12月14日 上午10:01

      我也好奇，可能一方面是EMS给的条件比较优厚，另外确实ems在中国偏远省份的送达比顺丰更方便；但在广州这些大城市，顺丰在服务和效率上，应该是完胜EMS才是。

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  20. 哥斯拉说道：
    2021年12月13日 下午10:05

    邮政的快递员他们自我感觉优于其他快递公司，我这边的也差不多，责任心低，无所谓的态度。
    早之前有个非常热情、负责的，但半年后就换人了，估计他已经升职了吧。

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    • 风子说道：
      2021年12月14日 上午10:04

      这就未必了，在中小城市和县城，单位职工态度和责任心差的底气往往来自于背后有关系，而勤勤恳恳工作的大多是比较踏实的人，往往背后也没太多关系甚至也不擅于搞关系，升迁的概率很低，这样没关系又勤奋的人往往在单位是低层员工，容易被排挤和边缘化，但在社会上反而是不缺工作机会，可能已经辞职另谋高了吧。

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